B1
Making a Complaint
Eine Beschwerde vorbringen
Customer service
Formally complaining about a service
K
Kunde
Ich muss mich über den Service beschweren.
I need to complain about the service.
M
Manager
Es tut mir sehr leid. Was ist das Problem?
I am very sorry. What is the problem?
K
Kunde
Die Lieferung kam drei Tage zu spät an.
The delivery arrived three days late.
M
Manager
Das sollte nicht passieren. Ich werde das sofort überprüfen.
That should not happen. I will check that immediately.
K
Kunde
Ich erwarte eine Entschädigung.
I expect compensation.
M
Manager
Selbstverständlich. Wir werden Ihnen einen Gutschein schicken.
Of course. We will send you a voucher.